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英鹏机械秉承“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。
服务理念
一切为了客户,创造客户价值。
服务战略
通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力,从而提升牛牌竞争力,引领行业服务新潮流。
服务目标
超越客户期望,超越行业标准。
服务承诺
服务工程师24小时待命;接到客户需求后4小时内到达现场,并在1天内将故障问题全处理。故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。
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